Срок от 3-х недель

Стоимость от 15000 р.

Бесплатная консультация


Программный продукт 1C CRM от компании «Магистрат24»

CRM система 1С 8 представляет собой программный продукт для управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет оптимизировать работу с клиентами и все бизнес-процессы данного характера. Подобные системы существуют на рынке достаточно давно, но на отечественном рынке подобными системами пользуется порядка 15-20% компаний. Одной из наиболее распространенных и востребованных CRM на отечественном рынке является решение от 1С.

Внедрение 1С CRM – это сложная техническая процедура, которая требует квалифицированного подхода специалистов.


Компания ЦПМП «Магистрат» является официальным партнером фирмы 1С в Москве и предлагает купить лицензионную CRM на базе 1С. Кроме того, мы занимаемся внедрением CRM, их адаптацией под конкретные бизнес-процессы, настройкой программ и комплексной технической поддержкой клиентов.


Цены на 1С CRM

Стоимость 1С CRM не является самой доступной среди всех аналогичных систем управления, которых на российском рынке представлено более 150 штук. Тем не менее, относительно высокая цена полностью оправдывается богатым функционалом и эффективностью системы. Цена данного продукта, в значительной мере, зависит от выбранного пакета.

СRM позволяет собирать и хранить в базе всю информацию о клиенте с момента первого звонка
Стоимость: от 15000 руб.


Обзор 1С CRM

Функциональность и спектр возможных решаемых задач зависит от версии программы:

  • 1С CRM Базовая версия – программа в данном пакете подходит для установки только на 1 рабочее место. Возможность увеличения рабочих мест в рамках пакета отсутствует. Решение подходит для оптимизации руководителя, частного предпринимателя, менеджера по продажам или любого другого отдельного специалиста компании;
  • 1C CRM Стандарт– идеальное решение для потребностей малого и среднего бизнеса. Этот программный продукт имеет базовые функции для ознакомления с возможностями программы и максимально возможное количество пользователей до 5 человек;
  • 1C CRM Проф– продвинутое решение, которое дает возможность использовать полноценную CRM, а также интегрировать систему в другие программные продукты по типу 1С Предприятие. Пакет подходит для быстрого масштабирования в контексте количества сотрудников, а также дает возможность работы различных отделов компании с клиентами в рамках одной информационной среды;
  • 1C CRM Корп– аналитическая CRM, которая необходима для потребностей крупного бизнеса. В данной версии реализованы возможности, которые были ненужными в версии Проф, включая учет рабочего времени групп персонала, глубокая аналитика маркетинговых мероприятий, интеграция в средства телекоммуникации и интернет.

Решение задач Вашего бизнеса

Все бизнес-задачи любой компании в сфере продаж можно разделить на 3 основные группы:

  • Увеличение доходов;
  • Уменьшение расходов;
  • Минимизация рисков.

При правильном построении бизнес-стратегии основные проблемы с доходами, расходами и рисками основаны на человеческом факторе. Низкая формализация процессов позволяет выполнять сотрудникам работу по своим собственным убеждениям, что всегда негативно сказывается на финансовом результате компании.

Гибкая настройка бизнес-процессов в CRM позволяет провести глубокую оптимизацию сквозных процессов и документооборота, а также ставить задача и полноценно контролировать их выполнение, что минимизирует риски ошибок, что обусловлены человеческим фактором.


Управление базой клиентов в 1С

1С Предприятие 8 CRM Проф - позволяет формировать единую базу клиентов, независимо от источника обращения. Такая схема дает возможность руководителю распределять клиентов среди менеджеров с учетом уровня квалификации сотрудников и видеть общую статистику обращений.

В систему удобно сохранять всю статистку по работе с клиентами, контролировать список событий и задач по каждому клиенту, контролировать рабочее время менеджеров, составлять краткосрочные и долгосрочные планы по клиентской базе.

Также, такая система позволяет видеть статус сделок и легко передавать клиентов другим менеджерам. Кроме того, CRM на базе 1С гарантирует сохранность всех данных в случае увольнения сотрудников. Кроме того, запись телефонных звонков позволяет проводить «работу над ошибками», разрабатывать скрипты общения и обучать новых менеджеров на реальных примерах.


Затрудняетесь с выбором нужной программы 1С?

Просто заполните форму

Мы перезвоним в течение 10 минут и подберём для вас оптимальное решение 1С!


Взаимодействие с клиентами

В программе предусмотрен полный функционал взаимодействия и проведения сделок с клиентами от момента обращения клиента до отгрузки товара.

Среди функционала взаимодействия:

  • Звонки

Основным форматом взаимодействия является интегрированная телефония. Система имеет поддержку интеграции офисной АТС. Специальный продукт СофтФон позволяет получать информацию о клиенте, фиксировать трудозатраты на звонок менеджером, первичный спрос и другие параметры. Также существует возможность планирования холодных и горячих звонков на результате отчетов или сегментов клиентской базы.

  • SMS - Рассылка в 1С

Система SMS-информирования позволяет оповещать клиентов о статусе заказа, а также создавать массовые маркетинговые рассылки. Также существует возможность автоматической отправки сообщений при определенном событии.

  • Электронная почта

Система позволяет генерировать письма на основе различных шаблонов. Кроме того, программа предлагает удобный конструктор шаблонов. Электронная почта может использоваться для персональных сообщений, а также для формирования массовой рассылки.

  • Документооборот

Данное программное обеспечение оптимизирует временные затраты на подготовку всего спектра документации, включая договора, счета, коммерческие предложения и т.п. Существует возможность подготовки макетов типовых документов, которые будут автоматически заполняться из карточек клиентов. При интеграции складских программ в CRM также возможно полуавтоматическое заполнение счетов-фактур и ТТН.


Отчетность и воронка продаж в 1С CRM

Бухгалтерия 1С CRM имеет гибкую отчетную систему, которая дает возможность получать и анализировать отчеты, включая воронку продаж, конверсионность этапов взаимодействия с клиентом, показатели работы сотрудников, отчетность по выручке, продажную статистику, сегментацию клиентов и другие отчеты. В системе существует выведение отчетов в режиме реального времени и пересылка отчетов руководителю через внешние системы, включая мессенджеры.

Версии программы

В линейке продукции 1С CRM представлены решения для различного масштаба и сфер деятельности.

Среди основных версий программы выделяют:

  • Базовую, что предназначена для потребностей малого бизнеса, имеет возможность использования на одном рабочем месте без возможности расширения и ограниченную функциональность;
  • Стандартную, что подходит для потребностей малого и среднего бизнеса, которому недостаточно функциональности базовой версии. Имеет возможность создания единой информационной базы с разграничением доступа, а также отличается поддержкой до 5 пользователей;
  • ПРОФ – аналитическая CRM, что подходит для потребностей среднего и крупного бизнеса. К преимуществам такого решения относят возможность работы более 5 пользователей в одной информационной базе, а также глубокую автоматизацию всех бизнес-процессов: от поступления звонка до закрытия продажи;
  • КОРП – аналитическая CRM, что предназначена для удовлетворения потребностей крупного бизнеса. Среди достоинств этой версии выделяют расширенную аналитику по группам сотрудников, управление рабочим временем персонала, подробную аналитику мероприятий маркетингового плана, интеграцию в системы телекоммуникаций и интернет-ресурсы и другие функции.

Обратная связь: